O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área da banca.

Receba Novas Vagas Todos os Dias no Telegram


FUNÇÃO

Reportando ao Gerente da agência, será responsável por atender as solicitações, emitir todos os itens das contas e prestar serviços de mais alto nível aos clientes; oferecer aos clientes um serviço profissional, consistente, personalizado e acima da média para alavancar o crescimento do negócio com o balcão/comunidade; proactivamente fazer contacto com os clientes, vendas cruzadas em todos os segmentos e aumentar o relacionamento com todos os clientes; aderir aos Princípios do Tratamento Ideal aos Clientes (TCF); prestar esclarecimentos ao cliente sobre os trâmites do processamento de valores, por forma a garantir o fluxo tranquilo das transações; reportar as reclamações dos clientes ao supervisor de serviço ao cliente de modo a facilitar feedback e a melhorar a prestação de serviço ao cliente; orientar os clientes sobre o preenchimento dos talões de depósito de numerário, cheques, levantamentos, para garantir que estes sejam apresentados de forma correcta; conhecer e gerir os plafonds de numerário de caixa e fazer vendas regulares à tesouraria sempre que atingir o limite estabelecido; escalonar qualquer transação que exceda os limites dos mandatos da caixa ao superior hierárquico para autorização; inserir todas as transações no Sistema Bancário e garantir que estas estão devidamente autorizadas antes de as processar; reconciliar os valores monetários no inicio e fecho da actividade comercial e sempre que este seja reposto durante o dia; examinar minuciosamente os cheques antes de proceder o pagamento dos mesmos; lançar correctamente as transações nas contas e assegurar a impressão do relatório do final do dia de modo a facilitar a verificação; trabalhar em coordenação com os consultores de vendas para o encaminhamento de oportunidades de vendas identificadas; cumprir com os procedimentos de gestão de numerário conforme o prescrito; aderir às medidas de controlo necessárias de modo a prevenir a fraude, e falhas de caixa; reportar transações suspeitas de acordo com os controlos Anti Branqueamento de Capitais; manter-se actualizado sobre todos manuais de circulares e políticas; trabalhar em conjunto com a equipa que responde a pedidos de serviço complexos e a queixas dos clientes; participar activamente no inquérito de opinião do trabalhador e na elaboração do plano de acção da agência.

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

08 de Setembro de 202

Nível Médio ou equivalente;

Mínimo de 1 ano de experiência no atendimento ao cliente;
Conhecimentos sobre legislação e supervisão legal;
Conhecimentos de Informática;
Fluente em Português e Inglês (oral e escrito);
Boa capacidade de lidar com informação;
Boa capacidade de comunicação e habilidades interpessoais;
Capacidade de gestão de tempo e gestão de conflitos;
Capacidade de gerir risco e fraude e conhecimentos de Anti-Branqueamento de Capitais.

Para se candidatar a esta vaga visite https://1shortlink.net/7vDPQ

Moçambique
Cabo Delgado
Mueda Mostrar no mapa Obter direções