O FNB está a recrutar para o seu quadro de pessoal Gestor(a) de Produtos

Resumo da Posição:
Responsável por gerir e otimizar os produtos bancários sob a perspectiva operacional, garantindo eficiência, conformidade e satisfação do cliente. Este cargo foca em melhorias de processos, automação, gestão de riscos, suporte operacional e análise de receitas dos produtos bancários, incluindo depósitos, pagamentos, crédito, cartões, banco digital, entre outros.

Principais Responsabilidades:
Gestão das Operações de Produtos
Supervisionar os processos operacionais de ponta a ponta dos produtos bancários, garantindo eficiência, conformidade e rentabilidade.
Colaborar com as equipes de desenvolvimento de produtos, TI, riscos e compliance para otimizar o desempenho dos produtos e assegurar a implementação de estratégias alinhadas aos objetivos de negócio.
Monitorar e aprimorar o processamento de transações, reconciliações e o tratamento de exceções.
Garantir a execução operacional eficiente do lançamento de novos produtos, incluindo Teste de Aceitação do Usuário (UAT) e suporte pós-lançamento.
Otimização de Processos e Automação
Identificar entraves e ineficiências nas operações dos produtos, propondo e implementando melhorias nos processos.
Liderar iniciativas de automação para aumentar a velocidade, precisão e eficiência de custos nas operações.
Apoiar a integração de inteligência artificial, robótica e automação de fluxos de trabalho nos processos operacionais.
Risco, Conformidade e Controle
Assegurar que todos os processos operacionais estejam em conformidade com regulamentações bancárias, políticas de risco e controles internos.
Realizar avaliações de risco operacional para os produtos bancários e implementar planos de mitigação adequados.
Monitorar fraudes, perdas operacionais e infrações de conformidade, recomendando ações corretivas para mitigação de riscos.
Colaborar com as equipes de auditoria, compliance e riscos para garantir o alinhamento regulatório e a mitigação de riscos operacionais.
Experiência do Cliente e Resolução de Problemas
Atuar como ponto de contato operacional para as equipes de atendimento ao cliente, resolvendo questões e problemas relacionados aos produtos bancários.
Melhorar a jornada do cliente, reduzindo tempos de processamento e eliminando pontos de atrito no ciclo operacional.
Monitorar e analisar as reclamações e feedbacks dos clientes para identificar áreas de melhoria nos processos operacionais e ajustar as estratégias de atendimento.
Análise de Dados, Desempenho e Receita
Acompanhar e analisar os KPIs operacionais e de receita dos produtos bancários, garantindo melhoria contínua nos resultados financeiros e na eficiência operacional.
Realizar análise detalhada de receita gerada pelos produtos bancários, identificando oportunidades de crescimento, otimização de preços e maximização de margem.
Utilizar dados operacionais e de receita para otimizar a rentabilidade dos produtos, analisando custos operacionais, margens de lucro e identificando áreas de melhoria.
Preparar relatórios de desempenho e receita para a alta gestão, destacando tendências de mercado, desafios operacionais e recomendações estratégicas para aumentar a rentabilidade dos produtos.

24/04/25

Para se candidatar a esta vaga visite https://encurtador.com.br/oZxxj

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