Vaga para Atendimento ao Cliente (CRVM)
Emprego Moçambique
Tipo de contrato
Tempo-inteiro
Detalhes da oferta
Descrição da oferta, jornada de trabalho e responsabilidades
O Centro de Reparações de Veículos de Moçambique está a contratar um Atendimento ao Cliente para Matola.
Funções:
Planear, coordenar e supervisionar procedimentos de atendimento ao cliente;
Optimizar procedimentos e recursos que visem melhorias;
Gerenciar o fluxo de atendimento ao cliente;
Desenvolver relacionamento entre os clientes e a empresa;
Registar e analisar as reclamações dos clientes;
Supervisionar as actividades do departamento;
Receber, avaliar e processar todas as instruções do cliente dentro do prazo prescrito;
Responder aos requisitos de informações dos clientes;
Prestar assessoria ao cliente: antes, durante e após a prestação de serviços;
Desenvolver estratégias para desenvolver as metas de vendas pessoais e da equipa de atendimento ao cliente; `
Executar outras actividades compatíveis com as funções.
Processo de seleção/Requisitos Pessoais
Carta de apresentação;
Curriculum Vitae;
Bilhete de identidade e NUIT;
Certificado de Habilitações Literárias.
Os candidatos interessados deverão submeter as candidaturas através do seguinte email: hr.matchedje@gmail.com, ou pelo endereço físico: Av. Samora Machel; Bairro de Tchumene II – EN-4 – Matola.
Prazo esperado para o processo de seleção
20 de Maio de 2024
Requisitos do funcionário
A posição é adequada para candidatos com educação
Licenciatura em Relações Públicas e Marketing ou áreas afins;
Qualificação e Habilidades da oferta
4 anos de experiência como Gestor de Atendimento ao Cliente;
Fluência na língua e Inglesa e Portuguesa, (mandarim constitui vantagem);
Proficiência em MS office (Excel, Word, PowerPoint);
Domínio do Sistema Primavera;
Capacidade de liderança e trabalhar sem supervisão e persuasivo.
Endereço da companhia
ID da oferta: #6728,
Publicado: 1 ano atrás,
Empresa registrada: 5 anos atrás
