A 4040 Accomodation pretende recrutar um Recepcionista de Hotel para Matola.

Objectivo Geral:
A 4040 Accomodation tem como objetivo fornecer um serviço excepcional aos hóspedes desde o momento de sua chegada até a partida, garantindo uma experiência positiva e memorável em nosso hotel;
O recepcionista será responsável por receber, registrar e acomodar os hóspedes, bem como fornecer informações relevantes sobre os serviços oferecidos pela 4040 Accomodation.
Responsabilidades:
Receber cordialmente os hóspedes no balcão da recepção e assegurar um atendimento amigável e eficiente durante o check-in e check-out;
Realizar procedimentos de check-in, incluindo a verificação de identificação, confirmação de reserva e fornecimento de chaves do quarto;
Fornecer informações precisas sobre as instalações do hotel, horários de funcionamento dos serviços e responder a quaisquer perguntas relacionadas;
Lidar com reservas telefônicas e on-line, garantindo que todas as informações do hóspede sejam registradas corretamente no sistema;
Gerenciar pagamentos e depósitos, garantindo o correto processamento de faturas e transações financeiras;
Monitorar e responder a e-mails e mensagens de forma oportuna, mantendo uma comunicação clara com os hóspedes e outras áreas do hotel;
Coordenar com outros departamentos, como camareiras e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas prontamente;
Manter-se atualizado sobre eventos locais, atrações turísticas e informações relevantes para auxiliar os hóspedes a aproveitar ao máximo sua estadia;
Manter a área de recepção organizada, limpa e acolhedora, refletindo a imagem profissional do hotel;
Resolver problemas ou queixas dos hóspedes de forma cortês e eficiente, garantindo sua satisfação e encaminhando questões mais complexas ao gerente.

31 de Julho de 2023

Aos interessados podem candidatar-se no seguinte email: recruta@4040.co.mz

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