A AB InBevis está contratando um Supervisor de Distribuição.
O principal objetivo desta função é impulsionar um nível de serviço consistente, garantindo a execução superior das provas de conceito (POCs) do processo de entrega, ao mesmo tempo que implementamos nossa estratégia de competitividade de forma responsável. Aumentar a lucratividade explorando as oportunidades nos diferentes modos de entrega.



Principais funções e responsabilidades:

Liderar a execução do plano

Gestão diária de dúvidas ou reclamações de clientes relacionadas à entrega.
Análise da causa raiz de consultas e reclamações realizada para prevenir recorrências.
Garantir que os motoristas cumpram os padrões de descarregamento no ponto de coleta e mantenham os níveis de serviço ao cliente. - Estabelecer, documentar e comunicar os Procedimentos Operacionais Padrão (POP) para a equipe de entrega seguir.
Garantir que a imagem do motorista e da equipe seja mantida no setor.
Incorpore diretrizes de segurança em todos os Procedimentos Operacionais Padrão (POP) de entrega.
Realizar reuniões matinais antes das entregas e controlar o horário de trabalho dos motoristas para que esteja dentro das diretrizes regulamentares.
Nível de serviço de entrega
Todos os contratos de DSP com os clientes foram negociados, acordados e comunicados à base de clientes.
Comunicação contínua com o Planejamento Centralizado para garantir a calibração dos dados mestres e atender às necessidades em constante mudança dos clientes.
Supervisão das entregas comerciais de acordo com o plano de mercado da SL, com resultados claramente definidos e mensuráveis.
Comunicação contínua com o Planejamento Centralizado para garantir a calibração dos dados mestres e atender às necessidades em constante mudança dos clientes.
A utilização de ferramentas de gestão para abordar os problemas recorrentes nas experiências comerciais com o nível de serviço de entrega (SICs, OWDs, 5 Porquês, relatório AB).


Gestão da Produtividade de Entregas

Em treinamento prático com alunos que cometem infrações relacionadas a MBFU, recusas e OODD (Outros Objetivos e Resultados).
Garantir que os modos de entrega sejam respeitados e buscar continuamente oportunidades para adotar métodos mais econômicos.
Dados mestres verificados quanto à precisão
Realizar verificação dos padrões de motoristas proprietários em atividade.
Cumprimento do plano de visitas ao mercado com presença no local no mínimo 4 dias por semana, garantindo a adesão aos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e realizando as tarefas necessárias para solucionar eventuais problemas.
Gestão da Qualidade
Garantir que a qualidade esteja clara no processo de execução da rota de entrega e que as pessoas a conheçam e a sigam.
Garantir que todos os funcionários compreendam o processo de reclamações de clientes. O processo está implementado, os KPIs são monitorados e existem planos de ação para melhorar os resultados. Os resultados operacionais das reclamações dos consumidores estão sendo monitorados e implementados.
Assegure-se de que a equipe de motoristas esteja treinada e equipada para identificar problemas relacionados à qualidade e compreenda a metodologia correta de manuseio para minimizar esses problemas.
Gestão da capacidade de ocupação e de recusas
Estabelecer SLA com 2DCP para otimização diária da ocupação da capacidade.
Assegure-se de que existe um canal de comunicação adequado e que foram desenvolvidos planos de ação para acompanhar as recusas.
Assegure-se de que as políticas de devolução estejam em vigor, cubram todos os itens, sejam cumpridas e estejam atualizadas.
Serviços de Apoio aos Sistemas Sociais
Estabeleça rotinas com o CXC para monitorar o desempenho.
Criar um ambiente que permita a aprendizagem e integração interfuncionais


Principais atributos e competências:

Conhecimento dos princípios de atendimento ao cliente
Demonstra confiabilidade
Boas habilidades interpessoais / constrói bons relacionamentos
Capacidade de trabalhar sob pressão
Habilidade verbal e capacidade de comunicação
Excelentes habilidades de autogestão e planejamento
Forte orientação para resultados


Requisitos mínimos:

Formação superior relevante de 3 anos, preferencialmente em Cadeia de Suprimentos e/ou Logística.
2 anos de experiência em atendimento ao cliente na área de logística e/ou cadeia de suprimentos de bens de consumo de alta rotatividade (FMCG).
Carteira de Habilitação válida, categoria 08
Domínio do Microsoft Office
Experiência com SAP será considerada um diferencial.

Candidate-se à vaga: https://abre.ai/pbtF

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